1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Почему оставить отзывы – это правило хорошего тона?

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
О компании

Несмотря на то, что отзывы оставляют далеко не все люди, этот способ передачи информации имеет определённый вес в мире маркетинга.

Своим отзывом клиент обычно делится впечатлениями с представителями компании о качестве предоставляемого сервиса, а с другими потребителями – соображениями о том, стоит ли обращаться в эту фирму.

Оставить отзывы в интернете

Самый полный вариант отзыва – состоит из информации, полезной для потенциальных клиентов, а также намёков на то, в каком направлении стоит двигаться поставщикам товаров или услуг для того, чтобы сделать качество обслуживания клиентов лучше, чем оно есть сейчас.

В теории классического маркетинга положительные отзывы – важный фактор для создания положительного имиджа для компании или предпринимателя среди потенциальных клиентов. Но на добровольное написание отзыва почти ни у кого не бывает времени. В результате предприниматели, чтобы лишний раз не тревожить своих клиентов, сохраняют настоящие отзывы, но, чтобы увеличить количество отзывов до актуального уровня, обращаются за написанием дополнительного количества к специальным журналистам. Зная об этом, аудитория сейчас менее охотно верит всему, что написано, но с интересом обращают внимание на ту информацию, которую пропустили бы в ходе чтения большого обзора. Проявив чуть больше сознательности и активности, клиенты смогут переломить эту тенденцию, самостоятельно задавая стиль большинства отзывов.

Самостоятельно размещая отзывы, участники (клиенты) интернет-проектов избавят себя от необходимости многократно пересказывать свои впечатления своим знакомым. Достаточно будет просто сохранить ссылку на свой отзыв у себя на страничке в социальной сети, или же предоставить эту ссылку в ходе личной переписки с заинтересованным человеком. Кроме того, размещая свой отзыв, человек становится соавтором той или иной информации, размещаемой компанией.

Важны как положительные, так и негативные отзывы

Как и любая информация, отзывы модерируются. Поэтому у автора не всегда есть шанс увидеть свой отзыв в числе разрешённых к просмотру. Уровень цензуры может быть различен, и завесить как от общей маркетинговой политики компании, так и от особенностей мировоззрения отдельно взятого модератора. Но не стоит расстраиваться, если ваш отзыв не прошёл цензуру в рамках какого-то неадекватного ресурса или сообщества! Поделиться своими впечатлениями можно и на другом ресурсе похожей тематики, или же на собственной страничке. Администраторы, слишком строго модерирующие отзывы, в конечном счёте оказываются в проигрыше. Адекватный негативный отзыв, поступивший от пользователя, даёт существенную информацию о недоработках. Отсутствие отзывов не даёт ничего, кроме подозрений о том, что информационный ресурс, на котором их нет, создан мошенниками (фейковый).

Среди прочих, популярны и отзывы в формате видеороликов. Но качественный, красивый, интересный, запоминающийся ролик делать сложно и долго. Количество трудозатрат, выделяемое на создание ролика в формате видео, актуально лишь при наличии уже сформированной огромной аудитории. Проще всего оставить отзыв в виде текста. Ещё один актуальный формат – screenshot (снимок экрана). Всё чаще отзывы формируются в виде сочетания снимков и текста. Заметки в виде аудиосообщений не пользуются большой популярностью, но и в таком виде отзывы тоже бывают.

Если отзывы от читателей поступают с завидной регулярностью, то можно говорить о несомненном успехе проекта, а также о том, что обратная связь с людьми налажена очень хорошо.

Не всем отзывам в сети можно верить

Есть 2 весьма простых, варианта развития событий:

  1. Большое количество отзывов формирует известность.
  2. Уже сформированная известность становится причиной большого количества отзывов.

Обычно на карточках и прочих видах описаний в рамках всевозможных маркетинговых проектов информация излагается слишком официально. В формате отзывов всё сообщается проще и доступнее, даже при условии, что они заказаны в какой-нибудь рекламной фирме. Кроме того, как в заказных, так и в «стихийных» отзывах администраторы сейчас строго следят за отсутствием дезинформации. Достоверное отображение фактов – важный нюанс при формировании имиджа. Конечно, как и в любой деятельности, бывают недочёты и тут, но очень редко.

Длительность чтения отзывов, наличие в них слов, соответствующих тематике ресурса, а также компактность изложения – те нюансы, благодаря которым информация из отзывов продвигается в интерактивном мире очень быстро. Следовательно, выражая благодарность в формате отзывов нам и нашему проекту за выполняемые обзоры, вы помогаете нам стать существенно заметнее в мире международного интерактивного маркетинга.

Размещение честных, содержательных отзывов – один из самых цивилизованных способов сделать уважаемую вами фирму известной, преодолев тот или иной порог конкуренции.

Всего лишь немного повысив культуру нашего интерактивного общения, оставляя отзывы как можно чаще, мы сможем очень быстро выйти на новейшие горизонты реализации наших возможностей!

Рассмотрим на примерах.

Прочитав полезную, информативную заметку Петров написал благодарность авторам в виде отзыва, а после – разместил ссылку на обзор у себя на страничке в социальной сети. В результате подписчики Петрова, перешедшие по ссылке, узнали о его вежливости и общительности, а также о существовании отличного сайта.

Иванов прочитал ту же самую статью, но решил не распространяться о ней. Размещать отзыв он тоже не стал. В результате такой таинственности никто не узнал о нём ничего интересного.

Как видите, быть активным, общительным, цивилизованным человеком – намного содержательнее, чем сохранять статус таинственного незнакомца. Если, конечно, вы не являетесь агентом международной разведывательной организации.

В другом случае Петров увидел существенную информационную неточность в одной из заметок, и уведомил об этом администраторов сайта, написав правильную информацию в режиме комментария. В результате администраторы не только поблагодарили его за дополнение, но и пригласили к сотрудничеству в качестве внештатного автора новых обзоров!

Как видите, обретать новые возможности не так и сложно, если иногда актуально комментировать чьи-то заметки! И такие возможности есть на каждом шагу! В том числе – и в виде новых заметок, доступных для комментирования!

Всего комментариев: 0

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.

Вы можете использовать следующие HTML тэги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>